آخر تحديث: 1 يناير 2025
نحن في نيوكارت (“الشركة” أو “نحن” أو “لنا”) نولي خصوصيتك اهتمامًا كبيرًا، ونعمل على حمايتها من خلال هذه السياسة. نوضح هنا كيفية جمع بياناتك الشخصية، وكيفية استخدامها، وحمايتها، ومتى نشاركها عند استخدامك لمنصتنا لإنشاء أو إدارة أو المشاركة في الأسواق الإلكترونية متعددة البائعين.
1. المعلومات التي نجمعها
لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة، نقوم بجمع البيانات التالية:
أ) المعلومات الشخصية
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الفوترة.
- بيانات الشركات المسجلة كبائعين، مثل الاسم التجاري، التفاصيل الضريبية، ومعلومات الدفع.
- بيانات تسجيل الدخول (مع تشفير كلمات المرور لحمايتها).
- مستندات التحقق من الهوية لضمان الامتثال للقوانين المحلية.
ب) بيانات المعاملات
- سجل الطلبات، تفاصيل المدفوعات، وعمليات الاسترداد (تتم عبر بوابات دفع آمنة).
- تفاصيل العمولات والمبالغ المستحقة للبائعين.
ج) بيانات الاستخدام
- معلومات الجهاز المستخدم (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل).
- أنشطة المستخدم داخل السوق، مثل عمليات البحث والطلبات.
- تفاعل العملاء مع ميزات المنصة.
د) بيانات التواصل
- الاستفسارات، الملاحظات، وطلبات الدعم الفني.
- تفضيلات الإشعارات والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا: إدارة حسابات المستخدمين، معالجة المدفوعات، وتسهيل عمليات البيع والشراء.
- إدارة البائعين والمشترين: دعم العمليات التجارية، إتمام الطلبات، وحل النزاعات.
- الأمان ومنع الاحتيال: مراقبة المعاملات المشبوهة، وحماية بيانات العملاء من الاختراقات.
- تحليل وتحسين تجربة المستخدم: تخصيص العروض، إرسال الإشعارات، وتحسين واجهة المستخدم.
- الامتثال للقوانين: الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في الأسواق التي نعمل بها.
3. متى نشارك بياناتك؟
لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا، ولكن قد نشاركها في الحالات التالية:
- مع البائعين في السوق: لمساعدتهم في تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
- مع مزودي الخدمات الخارجية: مثل شركات الدفع، والتوصيل، وخدمات التسويق.
- مع الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين المحلية أو للتحقيق في عمليات احتيال.
- في حالات الاندماج أو الاستحواذ: إذا استحوذت شركة أخرى على نيوكارت، فقد يتم نقل البيانات كجزء من الصفقة.
4. أمان وحماية البيانات
- نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين.
- لا نقوم بتخزين بيانات الدفع على خوادمنا، بل نستخدم أنظمة مشفرة معتمدة عالميًا.
- نطبق أحدث معايير الأمان، بما في ذلك التشفير وجدران الحماية، لحماية بياناتك من الاختراقات.
5. حقوقك في إدارة بياناتك
وفقًا للقوانين المحلية، يمكنك:
- الوصول إلى بياناتك وتحديثها: يمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية وتحديثها متى شئت.
- حذف حسابك: يحق لك طلب حذف بياناتك، ما لم يكن علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية: يمكنك ضبط إعدادات الإشعارات أو إلغاء الاشتراك.
- الاعتراض على معالجة بياناتك: لديك الحق في الحد من كيفية استخدامنا لمعلوماتك في بعض الحالات.
يمكنك تقديم أي طلب عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
6. نقل البيانات عبر الحدود
نظرًا لأن نيوكارت تعمل في عدة دول، فقد يتم نقل بياناتك إلى بلدان أخرى وفقًا للمعايير الدولية لحماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل البيانات التشغيلية. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
8. روابط وخدمات الطرف الثالث
قد تتضمن منصتنا روابط لمواقع خارجية أو تكاملات مع خدمات مثل بوابات الدفع وشركات الشحن. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه الأطراف، ونوصي بمراجعتها بشكل منفصل.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الضرورة لمواكبة التطورات القانونية والتقنية. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
باستخدامك لمنصة نيوكارت، فإنك توافق على هذه السياسة وتقرّ باستخدامنا لبياناتك وفقًا لما هو موضح أعلاه.