آخر تحديث: 1 يناير 2025
في نيوكارت، نلتزم بحماية خصوصية بيانات مستخدمينا، عملائنا، البائعين، وشركائنا بأعلى المعايير. كجزء من هذا الالتزام، نحرص على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، لضمان جمع ومعالجة وتخزين ومشاركة البيانات الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة.
1. التزامنا بالامتثال للائحة GDPR
تطبق نيوكارت تدابير صارمة لحماية البيانات وفقًا لمبادئ اللائحة الأوروبية، بما في ذلك:
- المعالجة القانونية: لا نجمع أو نعالج البيانات الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني واضح مثل موافقة المستخدم، تنفيذ العقود، أو المصلحة المشروعة.
- الشفافية والتحكم: نتيح للمستخدمين معلومات واضحة حول كيفية استخدام بياناتهم، كما نوفر لهم إمكانية التحكم الكامل ببياناتهم الشخصية.
- أمان البيانات: نطبق معايير الأمان الحديثة مثل التشفير، التحكم في الوصول، وبروتوكولات الحماية لمنع أي وصول غير مصرح به.
- تقليل البيانات وفترة الاحتفاظ: نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمات، ونحتفظ بها للمدة المطلوبة قانونيًا أو تشغيليًا.
- تمكين حقوق المستخدم: نضمن لمستخدمينا ممارسة حقوقهم بموجب اللائحة، بما في ذلك الوصول إلى البيانات، تصحيحها، نقلها، تقييدها، أو حذفها.
2. أنواع البيانات التي نعالجها
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لدور المستخدم في منصة نيوكارت:
- المشترون: الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الاتصال، تفضيلات الدفع، وسجل الطلبات.
- البائعون: اسم النشاط التجاري، المستندات القانونية، رقم الضريبة، بيانات الحساب المصرفي، تفاصيل المنتجات والمعاملات.
- أصحاب الأسواق والمديرون: بيانات الحساب، تفضيلات المنصة، وإعدادات التشغيل.
- زوار المنصة: عنوان IP، بيانات الجهاز، وأنماط التصفح (عبر التحليلات وملفات تعريف الارتباط).
نضمن أن جميع المعاملات تتم وفقًا لمبادئ الشفافية والدقة والأمان.
3. الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية في نيوكارت وفقًا للأسس القانونية التالية:
- موافقة المستخدم: عند الاشتراك في النشرات التسويقية أو قبول ملفات تعريف الارتباط.
- الالتزام التعاقدي: لتنفيذ المعاملات وتقديم وظائف المنصة.
- المصلحة المشروعة: لتحسين أمان المنصة، منع الاحتيال، وتعزيز الأداء التشغيلي.
- الامتثال القانوني: للامتثال للوائح الضرائب، مكافحة غسيل الأموال (AML)، والمتطلبات القانونية الأخرى.
4. حقوق المستخدم بموجب اللائحة GDPR
يحق لمستخدمي نيوكارت داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ما يلي:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتهم الشخصية المخزنة لدينا.
- حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق المسح (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتهم، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بها.
- حق تقييد المعالجة: طلب الحد من كيفية استخدام بياناتهم في بعض الحالات.
- حق نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتهم الشخصية في تنسيق مقروء آليًا.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض المصلحة المشروعة أو التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: إلغاء الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
5. نقل البيانات والامتثال الدولي
تعمل نيوكارت عالميًا وتضمن امتثال عمليات نقل البيانات الدولية للوائح GDPR. عند الضرورة، نستخدم:
- بنود تعاقدية قياسية (SCCs): لضمان أمان البيانات عند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
- قرارات الملاءمة: للبلدان التي تعترف بها المفوضية الأوروبية كبيئات آمنة لحماية البيانات.
- التشفير والتدابير الأمنية: لضمان الامتثال للوائح المحلية الأخرى مثل UK GDPR.
6. إجراءات حماية البيانات
نطبق تدابير صارمة لضمان أمان البيانات، بما في ذلك:
- التشفير الشامل: لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
- التحكم في الوصول والمصادقة: لضمان عدم الوصول إلى البيانات إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم.
- المراجعات الأمنية الدورية: لتحديد المخاطر المحتملة ومعالجتها.
- خطة استجابة للحوادث: لمعالجة أي اختراق أمني وإبلاغ المستخدمين عند الضرورة.
7. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتلبية الالتزامات التعاقدية والقانونية، وبعد ذلك نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها:
- بيانات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال.
- حسابات المستخدمين: تُحذف البيانات عند طلب المستخدم أو إغلاق الحساب، مع مراعاة سياسات الاحتفاظ.
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليلات: يمكن للمستخدمين التحكم بها عبر إعدادات المتصفح.
8. المعالِجون الخارجيون والتكاملات
نعمل مع مقدمي خدمات خارجيين لتعزيز وظائف منصتنا، بما في ذلك:
- بوابات الدفع: مثل Stripe و PayPal لضمان معاملات آمنة.
- مقدمو خدمات الاستضافة والسحابة: لضمان البنية التحتية الموثوقة المتوافقة مع GDPR.
- خدمات دعم العملاء والتحليلات: لتحسين تجربة المستخدم.
نضمن أن جميع الشركاء الخارجيين يمتثلون لاتفاقيات حماية البيانات وفقًا لمعايير GDPR.
9. التواصل مع فريق الامتثال
لأي استفسارات تتعلق باللائحة GDPR أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا:
فريق الامتثال في نيوكارت
[email protected]
باستخدامك لنيوكارت، فإنك تقر وتوافق على إجراءات الامتثال الخاصة بنا لضمان حماية بياناتك وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية.